Un résident canadien d’origine taïwanaise nommé Yan (顏) s’est plaint auprès de la Diplomatie taïwanaise en révélant que Cuba avait refusé l’entrée aux cinq membres de sa famille à leur arrivée à l’aéroport de la Havane dans la nuit du 23 décembre. Les cinq personnes étaient munies de leur passeport taïwanais et avaient prévu de rester neuf jours dans le pays des Caraïbes. Les douaniers leur ont présenté comme raison du rejet la non-reconnaissance du gouvernement taïwanais par Cuba. M Yan a protesté en affirmant que plusieurs de ses amis taïwanais avaient réussi à visiter Cuba en mai et en juillet dernier. Selon les officiers cubains, Cuba a récemment décidé de ne plus reconnaître les passeports taïwanais au vu de la détérioration des relations entre Taïwan et la Chine.
N’ayant pas de bureau de représentation à Cuba, le ministère taïwanais des Affaires étrangères a enjoint son bureau en Colombie de s’informer de ce dossier afin de défendre les droits des ressortissants taïwanais en voyage à l’étranger. Dans le même temps, la Diplomatie déconseille aux ressortissants taïwanais tout déplacement vers Cuba.