Le 30 juillet, dans le comté de Taidung sur la côte Sud-Est, une touriste chinoise a été victime de coups qui lui ont été assénés sur la tête par deux chauffeur de bus touristiques à Taiwan. Le motif de la dispute était son comportement qui a irrité les chauffeurs de bus locaux et le guide touristique alors qu’elle demandait à quitter le groupe pour voyager seule dès son arrivée à Taiwan, une demande illégale selon les règles en vigueur concernant les voyages de groupes pour touristes Chinois. D’autre part, en plus de refuser d’acheter des souvenirs aux arrêts commerciaux durant le voyage, elle cherchait à dissuader fortement ses compagnons de voyage d’en acheter également.
Chang Shi-chung, vice-directeur général du bureau du tourisme a déploré l’incident qui reste un cas isolé et présenté ses excuses à la victime ainsi qu’au public le 1er août. Afin que de tels incidents dignes d’un niveau de tourisme de basse qualité ne se reproduisent plus, de nouvelles mesures vont être prises.
Hsu Chin-ruey, président de l’association Taiwan Quality Assurance Association s'est exprimé à ce propos en avançant que, « Il est de mon devoir d’appuyer le fait aujourd’hui que les organisateurs des groupes de touristes chinois continentaux doivent faire davantage d’efforts que la partie taiwanaise qui les accueille. En abordant l’industrie du tourisme d’un point de vue professionel, nous pouvons dicerner clairement que les requêtes des groupes de touristes influencent fortement la façon dont ils sont reçus. Ainsi, dans notre déclaration, nous avons mis l’accent sur le fait que nous espérons que la partie organisatrice des voyages organisés puisse proposer des voyages de qualité à ses touristes en travaillant sur la coopération avec notre partie sur l’hospitalité. Vous devez être responsable de vos touristes. »
Notons que le bureau du tourisme va réduire le nombre d’arrêts shopping autorisés pour les touristes chinois dès le 1er octobre afin de casser le cercle vicieux d’agences touristiques continentales proposant des voyages pas cher et dont la réunumération principale des guides touristiques et des chauffeurs est basée sur la commission des achats des touristes. D’autre part, le bureau veut s’assurer que les guides touristiques fassent correctement leur travail.