La fondation pour la protection des consommateurs a signé aujourd’hui avec son homologue japonaise un mémorandum de coopération visant le réglement des litiges des consommateurs entre les deux pays.
Le président de la fondation, Yu Kai-hsiung (游開雄), a qualifié cette entente de grande avancée pour les intérêts des consommateurs en cas de problème lors de leurs dépenses transfrontalières : « Si un consommateur rencontre un problème de dépenses transfrontalières, il peut venir directement déposer sa plainte auprès de notre fondation pour la protection des consommateurs. A travers notre mécanisme, nous pouvons établir le contact avec l’autre partie ce qui simplifie la démarche pour le consommateur et lui évite de devoir assumer la question de la charge financière et matérielle. »
La fondation pour la protection des consommateurs a précisé que cet accord de coopération vise à répondre au nombre important de touristes taiwanais au Japon. Le Japon constitue la deuxième nation étrangère où les Taiwanais effectuent des dépenses, la première étant la Chine. Au total, plus de 4,29 millions de taiwanais ont visité le Japon tandis que Taiwan a accueilli 1,38 millions de visiteurs japonais l’année dernière.
De son côté, le responsable japonais de la protection des consommateurs, Tsuneo Matsumoto, a indiqué que son centre traite chaque année en moyenne 4500 dossiers de litiges transfrontaliers et se réjouit de pouvoir dorénavant coopérer avec Taiwan qui devient le 13e partenaire du Japon dans ce domaine.