Le chemin de fer taiwanais a vécu une journée difficile hier, avec un incident ayant généré le plus grave accident électrique de ces dernières années. Malheureusement pour les usagers, il s’agissait d’un jour férié, synonyme de weekend prolongé et donc de forte affluence. La société estime qu’environ 57 000 passagers ont été affectés. En réalité, le problème est survenu dans la matinée, lorsque le pantographe d’un train Taroko censé recueillir la capacité électrique d’un câble de distribution a fait défaut et arraché ce dernier, sectionnant du même coup l’alimentation électrique du réseau ferré. Suite à cette panne généralisée, la société de chemin de fer taiwanais a dépêché 52 techniciens pour remettre le réseau le plus vite possible. Parmi les 57 000 passagers affectés, la société de chemin de fer estime qu’au moins 4 800 plus particulièrement touchés entrent le cadre d’indemnisation fixé par la politique de gestion de la clientèle. En effet, les passagers des 24 trains ayant accusé un retard excédant 45 minutes peuvent demander un remboursement intégral de leur billet. Finalement, les ingénieurs ont réussi à venir à bout du problème dans le courant de la nuit et la circulation ferroviaire est de retour à la normale aujourd’hui et le haut responsable de la société a présenté ses excuses à tous les usagers pour la gêne occasionnée.