La compagnie aérienne taïwanaises China Airlines a signé un protocole d’entente avec la compagnie publique Chunghwa Telecom pour intégrer les technologies d'intelligence artificielle dans ses services aériens.
L’accord acté avec l’institut de recherche de Chunghwa Telecom comprend pluiseurs points et vise par exemple à développer un robot d’assistance virtuel équipé de la reconnaissance vocale IA dans le service clientèle pour l’intégrer au site internet de la compagnie. Ce partenariat couvre aussi la création d’une plateforme d’IA générative pour accélérer le développement des modèles de langage et améliorer la gestion des applications afférentes à l’IA. Par ailleurs, la technologie IA sera aussi déployée en matière de prédiction du volume des bagages afin d’optimiser l’espace dans les avions.
Ce projet marque la première collaboration de la compagnie aérienne China Airlines avec Chunghwa Telecom dans le domaine des services aériens.