Financée par la commission nationale des sciences et développée par l'Institut de gérontologie de l'Université nationale Cheng Kung, l'Application « Taiwanese-Indonesian Elderly Care Communication » vient de voir le jour. Elle fournit non seulement de nombreuses informations pratiques pour les soignant(e)s originaires d’Indonésie, mais comprend également des informations sur les soins et les réglementations pertinentes. En outre, cette application propose aussi un service de traduction vocale indonésien/taïwanais en temps réel, afin de minimiser les malentendus entre les travailleurs migrants et les bénéficiaires de soins.
Selon les statistiques du ministère du Travail, il y avait fin 2023 plus de 230 000 travailleurs migrants dans le secteur des soins et de l’aide à domicile à Taïwan, parmi lesquels les Indonésiens constituaient le groupe le plus important (76 %). Et selon le Bureau national des Statistiques, la langue la plus couramment utilisée par près des deux tiers de la population de plus de 65 ans est le taïwanais.
Chiu Ching-ju (邱靜如), professeure à l'Institut de gérontologie de l'Université nationale Cheng Kung, a souligné que lorsque la personne soignée ne parle que le taïwanais et que l'aidant ne parle qu’indonésien, des malentendus et des conflits surviennent souvent, ce qui détériore la qualité des soins. Afin de répondre à ces besoins pratiques de communication, son équipe a invité des professeurs en ingénierie informatique et en relations médicales, ainsi que le collectif de travailleurs migrants « Global Workers’ Organization Taiwan », afin de mener une collaboration interdisciplinaire et développer conjointement une application de communication taïwanais/indonésien pour les soins aux personnes âgées.
Le point fort de cette App, appelée « Kasih Ka Shui » (Kasih卡水), est qu’elle permet une traduction en taïwanais, alors que les logiciels de traduction sont peu fréquents dans cette langue, contrairement au mandarin par exemple. Les utilisateurs sont invités à laisser des commentaires pour contribuer à améliorer cette application dans le futur.